Ofte stillede spørgsmål

Nej, det er ikke muligt. TOPREGAL GmbH sælger udelukkende til virksomheder, offentlige myndigheder, offentlige institutioner og enkeltmandsvirksomheder eller små virksomheder. Privatpersoner (som defineret i § 13 i BGB) er udelukket fra at købe.

Alle processer (håndtering, logistik, ...) og oplysningspligter i webshoppen er udelukkende rettet mod salg til erhvervsdrivende. Der kan blive anmodet om moms-id, og kun med et gyldigt id vil en købsaftale blive indgået fra vores side. I dette tilfælde er et online-køb inkl. e-mailbekræftelse ikke bindende før en efterfølgende bekræftelse fra os og anses for at være en købsanmodning eller en anmodning om tilbud.

Du kan også bestille pr. telefon, e-mail eller fax. Vores kundeservice vil med glæde besvare alle dine spørgsmål.

En bestilling er også mulig via gæstekonto.

Det er nemt og sikkert at bestille online hos TOPREGAL, selv uden en kundekonto. Du er naturligvis velkommen til at oprette en kundekonto.

Dine fordele ved at registrere dig: uafhængig administration af din fakturerings- og leveringsadresse, oversigt over din ordrehistorik og meget mere.

Afhængigt af leveringslandet tilbyder vi forskellige betalingsformer, som du får vist under bestillingsprocessen, så du kan vælge mellem dem.

• Forudbetaling minus 4 % rabat
• PayPal
• Kreditkort
• Betaling på regning - kun i Tyskland
• Kontant betaling ved afhentning
• Leasingforespørgsel - kun i Tyskland
• Klarna Sofort (øjeblikkelig bankoverførsel) - i alle EU-lande, der tilbydes af Klarna
• iDeal - kun i Belgien, Nederlandene og Luxembourg

Du kan finde en detaljeret liste med yderligere oplysninger om behandlingen af hver enkelt betalingsmetode her.

Hvis du vælger betalingsmetoden "forudbetaling", vil du få tilsendt en proforma-faktura pr. e-mail, når din ordre er blevet behandlet.

Varerne vil blive bestilt efter modtagelse af betalingen. Du vil efterfølgende modtage en endelig faktura til brug for dit regnskab.

Hvis du har spørgsmål om status for din betaling, kan du ringe til følgende kundeservicenummer +45 78 770087.

Du har mulighed for at afhente varerne direkte på et af vores lagre i Filderstadt (BW), Wesel (NRW) eller snart også i Pasewalk (MV).

Hvis du vil lave en aftale, bedes du kontakte os på servicenummeret: +45 78 770087. Vi oplyser dig gerne om pakkernes vægt, antal og dimensioner.

Som regel og afhængigt af lagerbeholdningen vil din ordre blive overdraget til fragtfirmaet umiddelbart efter modtagelse af ordren eller betalingen (afhængigt af den valgte betalingsmetode) inden for 24 timer. Leveringstiden fra dette tidspunkt er max. 72 timer  i hele landet (international forsendelse er tilsvarende længere). Du kan finde flere oplysninger om forsendelsesprocessen her.

I princippet leveres varerne via vores interne speditør og andre partnere. Afhængigt af længde og vægt kan de enkelte dele også sendes via pakkeudbydere [såsom Hermes, GLS eller DG Transporte]. Vores interne speditør giver dig besked - hvis du har valgt denne mulighed - 1-2 dage før levering. Du kan bede om et ønsket tidsvindue for din levering, når du giver os besked.

Varerne leveres normalt på en lastbil med sideaflæsning. Her skal forsendelsen læsses af køretøjet ved hjælp af en gaffeltruck eller en løfteanordning med tilstrækkelig løftehøjde. Alternativt kan varerne også afhentes manuelt fra køretøjet.

Du kan findedetaljerede oplysninger om forsendelse her.

Hvis dine varer er beskadigede, ufuldstændige eller ikke svarer til beskrivelsen, skal du straks skriftligt anmelde dette til info@topregal.dk. Vi vil straks sørge for afhjælpning i form af afhjælpning af mangler eller efterfølgende levering af en fejlfri vare. Der er ingen generel ret til at returnere fejlfri varer. Som en gestus af goodwill giver vi dig dog mulighed for at returnere varerne for din egen regning. Vi gør opmærksom på, at der i dette tilfælde vil blive opkrævet et gebyr på mindst 20 % af varernes nettoværdi for genindlagring af varerne.

Læs også vores generelle vilkår og betingelser.

Vi lægger stor vægt på kvalitet, når vi udvælger vores transportvirksomheder. Inden for Tyskland sender vi derfor med vores egen speditør, som opfylder vores kvalitetsstandarder i højeste grad. Men selv de bedste begår nogle gange fejl.

Hvis dine varer viser ydre skader eller er ufuldstændige ved leveringen, skal dette meddeles til transportøren ved modtagelsen/inspektionen af varerne, og "Accept med forbehold" skal anføres på følgesedlen. Vi anbefaler fotodokumentation i dette tilfælde. Du bedes straks informere os om transportskader via e-mail (info@topregal.dk) med billeder eller telefonisk. Da vi dokumenterer alle udgående varer fotografisk, kan transportskader til enhver tid dokumenteres.

I tilfælde af skader, der ikke er synlige udvendigt, eller manglende dele skal en skadesanmeldelse foretages pr. e-mail indtil maksimalt 7 dage efter leveringen - inklusive det tilhørende fotomateriale.

Du kan finde yderligere oplysninger om dette i vores vilkår og betingelser.

!!Vi leverer alle komplette tilbud samt enkeltdele inklusive alt materiale, der er nødvendigt for montering.

Der kræves ingen yderligere monteringsmaterialer.

Fastgørelsesbøjlerne (tværbøjler og diagonalbøjler), som sikrer hyldernes stabilitet og standhaftighed, er inkluderet i TOPREGALs leveringsomfang i den nødvendige mængde. De tvær- eller diagonalskinner, der er nødvendige som supplement, kan ikke fås som enkeltdele i onlinebutikken, da de enkelte producenters skinner højst sandsynligt ikke er kompatible med andre systemer (eller med hinanden).

Hvis du har spørgsmål i den forbindelse, er du velkommen til at kontakte TOPREGALs kundeservice.

Du kan ringe til vores kundehotline +45 78 770087 for at tjekke status på din ordre. Du kan også spørge om status på din ordre via e-mail til info@topregal.dk eller fax.

Du kan finde vores kontaktformular her.

Det er ikke muligt at kombinere udhængsarme fra forskellige modeller, f.eks. KR3000 / KR6000.

Det er muligt at kombinere forskellige armlængder, f.eks. 50 cm / 100 cm for KR3000.

De udkragede arme må ikke rage ud over de udkragede fødder. I dette eksempel er det nødvendigt at bruge en hylde med en dybde på 100 cm.

Vores udkragningsbåse fås i malede og varmegalvaniserede versioner til udendørs brug, afhængigt af typen af udkragningsstativ (udkragningsmodeller til udendørs brug: KR3000 / KR6000).

Fastgørelsen af de enkelte tvær- og diagonalstænger er monteret på hyldepillernes fastgørelsesplade med tilhørende sekskantbolte, sekskantmøtrikker og skiver.

Afhængigt af hyldernes højde varierer antallet af afstivere (tvær- og diagonalafstivere).

Du finder det relevante antal bøjler i leveringsomfanget i varebeskrivelsen og i monteringsvejledningen.

Aksemålet er det indvendige mål mellem to hyldeklædestolper. Afhængigt af typen af udkragning tilbyder vi disse fag i 120 cm (KR2500) og i 100 cm / 150 cm (KR3000 / KR6000).

Vi anbefaler, at du bruger gummilisten for at beskytte dine varer og dine udhængsarme.

Disse gummistrips fås til vores udkragede modeller KR3000 / KR6000.

Det er ikke nødvendigt at montere gummistripsene, da de limes direkte på den ønskede arm.

Afhængigt af typen af cantilever rack er der følgende forskelle mellem felterne:

KR2500: 120 cm fag inkl. afstivning

KR3000: 100 cm og 150 cm fag inkl. afstivning (også i varmgalvaniseret udgave)

KR6000: 100 cm og 150 cm fag inkl. afstivning (også i varmgalvaniseret udgave)

Leveringsomfanget omfatter det passende antal skruer til montering af den fritstående hylde. Følgende skruer anvendes til en udkragningshylde:

Boltanker, sekskantbolte/møtrikker, skive, kompenseringskile osv.

Du har mulighed for at justere højden på de udkragede arme individuelt i et 5 cm-rum (kun for modellerne KR3000 og KR6000).

KR2500-systemet har permanent svejsede arme, der ikke kan justeres i højden.

Kragbåndsreoler er ideelle til opbevaring af lange varer, f.eks. træbjælker, stålprofiler, rør og meget mere. Du kan også udstyre de fritstående reoler med træ- eller gitterhylder, så du også kan opbevare andre varer.

Kragbåndsreoler er altid fastgjort til gulvet ved hjælp af forankring.

En kombination af armene er kun mulig med KR3000 (50 cm, 100 cm, 125 cm) og KR6000 (75 cm, 150 cm), da armene på KR2500 er fast svejset til stativet på stativet.

En kombination af KR3000 og KR6000 er udelukket.

Hvis du ønsker at kombinere to armlængder i din reol, skal den opretstående armlængde af sikkerhedshensyn anvendes i den største dybde, f.eks. i 100 cm dybde (KR3000) og i 150 cm dybde (KR6000).

Her kan du finde en oversigt over vores fritstående stativer.

Vi tilbyder naturligvis også reoler i tilpassede størrelser.
Du kan sende os en forespørgsel pr. e-mail til info@topregal.dk, pr. fax eller ringe til vores kundeservice på +45 78 770087.

Du kan find evores kontaktformular her .

Vi tilbyder vores opbevaringsreoler i dybderne 40 cm, 60 cm, 80 cm, 100 cm, 100 cm og i 120 cm.

Her finder du en oversigt over hyldeknægte i de forskellige højder og dybder: Lagerreolkomponenter & tilbehør

De enkelte niveauer kan hænges eller fastgøres individuelt efter ønske med en gitterafstand på 5 cm i højden.

Antallet af niveauer afhænger af højden/vægten af dine opbevarede varer. En forudsætning er en jævn fordeling af belastningerne (max. hyldebelastning: 500 kg, fagbelastning 2000 kg - lagerreol).

Det er ikke tilladt at fastgøre vores stativer på væggen.

Pallereoler skal forankres til gulvet i overensstemmelse med DGUV 108-007, DIN EN 15512 og DIN EN 15635.

Opbevaringsreoler skal være fastgjort til gulvet i et dybde/højdeforhold på over 5:1. Herunder er der ikke behov for forankring.

Vores afstandsstykker bruges udelukkende til parallelplacering af vores reoler.

Den maksimale vægt, som et rack kan bære i alt, kaldes den maksimale belastning. Selve reolens vægt tæller dog ikke med (reolen har en belastning på 2000 kg).

Den maksimale vægt, der hviler på den enkelte hylde, kaldes hyldebelastningen (lagerreolen har en hyldebelastning på maks. 500 kg).

Summen af hyldebelastningerne må ikke overstige belastningen på hylden. En forudsætning (for vægtspecifikationerne) er grundlæggende en jævn fordeling af belastningerne.

Billederne viser belastning af hylder og hyldebelastning ved hjælp af et eksempel på en lagerreol.

Vi tilbyder naturligvis også reoler i tilpassede størrelser.
Du kan sende os en forespørgsel pr. e-mail til info@topregal.dk, pr. fax eller ringe til vores kundeservice på +45 78 770087.

Du kan finde vores kontaktformular her .

Ståltykkelsen på tværbjælkerne til pallereoler er 1,5 mm.

De enkelte hyldeprofiler samles med det korrekte antal tvær- og diagonalskinner, fodplader og det relevante samlingsmateriale.

Den detaljerede beskrivelse af en montering af en hylde kan findes i vores monteringsvejledning.

Klik her for at få en oversigt over de enkelte dele.

Ståltykkelsen på vores PR4500 og PR9000 pallerækker er:

Stål S-355 JR (CRD - koldvalset stål) 80 mm B x 70 mm D x 1,5 mm godstykkelse.

Ståltykkelsen på vores PR15000-pallereoler er:

Stål S-355 JR (CRD - koldvalset stål), 100 mm B x 7 0 mm D x 2 mm godstykkelse.

Vi tilbyder de almindelige højder fra 200 cm til 750 cm i trin på 50 cm. For individuelle højder skæres reolstolperne efter ønske til eller fremstilles individuelt efter dine ønsker.

Det er ikke tilladt at fastgøre vores stativer på væggen.

Pallereoler skal forankres til gulvet i overensstemmelse med DGUV 108-007, DIN EN 15512 og DIN EN 15635.

Opbevaringsreoler skal være fastgjort til gulvet i et dybde/højdeforhold på over 5:1. Herunder er der ikke behov for forankring.

Vores afstandsstykker bruges udelukkende til parallelplacering af vores reoler.

Vores 3 pallereoler PR4500, PR9000 og PR15000 adskiller sig hovedsageligt i lastkapacitet for lette, mellemstore og tunge belastninger. Materialetykkelserne og dimensionerne af f.eks. den opretstående profil, tværbjælkerne og fodpladerne er forskellige. De tre modeller er identiske i deres konstruktion, og vores tilbehør er kompatibelt med hinanden.

Modelbetegnelsen henviser til den maksimale belastning af de enkelte systemer:

• Pallereol PR4500 - Byggebelastning (max.): 4500 kg / Hyldebelastning (max.): 1500 kg.
• Pallereoler PR9000 - max. belastning af reoler: 9000 kg / max. belastning af hylder: 3000 kg
• Pallereol PR15000 - Byggebelastning (max.): 15000 kg / Hyldebelastning (max.): 4500 kg

Dette svarer til en max. belastning pr. palle på 500 / 1000 / 1500 kg.

Feltbelastningen er den samlede bæreevne i et hyldefag / belastningen mellem to hyldeknægte. Egenvægt tæller ikke med her.

Den maksimale vægt, der hviler på den enkelte hylde, kaldes hyldebelastningen.
Summen af hyldebelastningerne må ikke overstige belastningen på hylden.

De enkelte niveauer kan hænges eller fastgøres individuelt efter ønske med en gitterafstand på 5 cm.

Vi tilbyder naturligvis også reoler i tilpassede størrelser.
Du kan sende os en forespørgsel pr. e-mail til info@topregal.dk, pr. fax eller ringe til vores kundeservice på +45 78 770087.

Du kan finde vores kontaktformular her .

Nej, PREFAB-hallens kontor har ikke tilstrækkelig tagbelastning eller et passende afløbssystem til at modstå længerevarende nedbør. Brug derfor kun vores hovedkontorer til indendørs brug.

PREFAB-dørpaneler kan monteres i begge retninger. Du bestemmer den ønskede åbningsretning og siden af dørhåndtaget, når du indretter opbevaringskontoret.

Vinduespanelerne kan ikke vippes eller åbnes helt.

Vores reoler er et rent plug-in-system. Der kræves ingen møtrikker og bolte. Kun bundpladerne er fastgjort med skruer.

Vi har i øjeblikket ikke nogen produkter med initial lift (hvor lastbilens hjularme hæves for at øge frihøjden, når lasten skal opsamles og transporteres).

Følgende produkter har et frit løft (når gaflerne eller lasten kan løftes uden at øge højden på løftemasten): HEF16/5.

HE1200/3 viser kun én opladningslinje, selv ved maksimal batteriopladning. Efterhånden som ladningen aftager, bevæger den sig mod venstre. De sidste to bliver røde. Så snart dette område er nået, skal enheden oplades for at undgå dyb afladning.

Efter udpakning af maskinen skal forbindelseskablet mellem styreenheden og motoren tilsluttes på bagsiden.